｜退換貨須知｜
退換貨政策
｜退換貨須知｜
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨“7日鑑賞期（包含例假日）”之權益，7日鑑賞期“並非「試用期」”，並“保持商品之完整”。
「完整」的定義包含：
- 正裝商品與贈品未拆封、包裝、紙箱、隨附資料一併退回，以確保您的退貨權益。
- 商品及贈品一經拆封使用（“商品外包塑膠膜已撕開”，即算“拆封狀態”），缺乏商品完整性及再“無販售價值”時，便“無法受理退換貨”，敬請見諒。
- 在此期間，商品如“與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀“者，我們將更 換相同新品（不接受其他品項），到貨”超過七天以上“的商品（宅配以收到貨日為憑/超商以取貨日為憑），恕“不接受退換”。
丨退換貨步驟丨
您可以按照以下4個步驟與我們聯繫進行退換貨
- 請發送電子郵件至客服團隊phoebebeauty33@gmail.com，提供“【訂單
編號】、【退貨原因(完整且詳細）】、【實體貨品明細單】”等相關資訊。 - 我們客服團隊將初步審核完成於“確認退換貨信件後”，將”提供收件資料“給您。
- 在您“寄回欲換貨之商品”後，請您“保留包裹寄件。
託運單等收據”，作為“郵資證明“。 - 本公司將於“收到退換貨商品後進行檢查”，一日
商品進入退換貨程序我們會以“電子郵件通知”您，並
於3個工作日内進行與完成退換貨程序。
丨溫馨提醒丨
基於衛生考量我們無法在任何已拆封或已使用的商
品上進行更換。
｜物流與運送｜
- 新竹物流宅配
- 超商取貨：7-11、全家
｜運送時間｜
工作日：週一至週五，不包含星期六、星期日與例假日
(配送時間將依照該物流公司當區送貨時間為主)
